Jak vrátit produkt
Zásady a postup vracení produktů
Chcete-li vrátit zboží ze své objednávky, postupujte podle níže uvedených kroků:
- Dříve než požádáte o povolení k vrácení zboží, prostudujte si zásady vracení zboží v části Prodejní podmínky.
- Pokud je zakoupený produkt přípustné vrátit, požádejte o číslo povolení k vrácení zboží (RMA) vyplněním níže uvedeného formuláře.
- Při vrácení objednávky prosím uveďte na zásilku číslo RMA. Zboží bez čísla RMA nebude přijato.
Řešení škod na výrobcích
Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě nebo je předem zabaleno u našich dodavatelů v souladu s požadavky přepravce. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám.
U všech zásilek zkontrolujte, zda jsou dodány kompletní nebo nevykazují známky poškození. Pokud zjistíte problém, okamžitě upozorněte řidiče a kontaktujte náš tým podpory na čísle 800 142 085 nebo e-mailem na adrese info-cz@farnell.com
Vrácení produktu
Otázka: Jak mohu vrátit zboží společnosti Farnell?
Odpověď: Pomocí našeho online formuláře žádosti o vrácení zboží si vyžádejte číslo povolení vrácení zboží (RMA). Po přidělení čísla RMA obdržíte pokyny, jak zboží připravit k vrácení.
Související odkazy
Otázka: Existuje časové omezení pro vrácení výrobku?
Odpověď: Společnost umožňuje vrácení zboží do 21 days. Má-li být vracené zboží přijato na tomto základě, musí být zasláno zpět společnosti do 21 days od expedice.
Jakékoli zboží vrácené později než po 21 days jako „nepotřebné“ nebo „nesprávně objednané“, může být přijato na základě uvážení společnosti, ale na takové zboží se bude vztahovat minimální poplatek za umístění do skladu ve výši 20 % z hodnoty faktury za zboží nebo 250 CZK, podle toho, která hodnota je větší.
Jakékoli zboží vrácené později než po 21 days jako „nepotřebné“ nebo „nesprávně objednané“, může být přijato na základě uvážení společnosti, ale na takové zboží se bude vztahovat minimální poplatek za umístění do skladu ve výši 20 % z hodnoty faktury za zboží nebo 250 CZK, podle toho, která hodnota je větší.
Otázka: Zadal jsem objednávku s chybou, jak ji mohu opravit?
Odpověď: Pokud zjistíte chyby v objednávce až po jejím zadání, kontaktujte bezodkladně oddělení prodeje na telefonním čísle 800 142 085.
Náš systém zpracování online objednávek je velmi efektivní, takže v některém případě již nebude možné změnit objednávku před tím, než bude vyřízena a označena jako expedovaná, ale pokud nás kontaktujete okamžitě, zvýšíte tím naději, že bude objednávka opravena ještě před tím, než dojde k její expedici.
Náš systém zpracování online objednávek je velmi efektivní, takže v některém případě již nebude možné změnit objednávku před tím, než bude vyřízena a označena jako expedovaná, ale pokud nás kontaktujete okamžitě, zvýšíte tím naději, že bude objednávka opravena ještě před tím, než dojde k její expedici.