Můj účet

Jak získat další technickou podporu

Přihlášení/registrace

Po registraci či přihlášení budete moci využít všechny skvělé funkce. Je to snadné! Přečtěte si, jak na to.

Pomoc pro přihlašování a registraci

Aktualizace osobních informací

Informace, které jste poskytli při registraci včetně vašich osobních údajů, obecných předvoleb webu a e-mailových upozornění je možné aktualizovat.

Pomoc týkající se osobních informací

Změna hesla

Budete-li mít jakékoli potíže při změně hesla, požádejte nás o pomoc.

Nápověda pro heslo

Aktualizace adres

Pro pohodlné zpracování na pokladně je možné aktualizovat a uložit několik adres.

Nápověda pro adresy

Aktualizace platebních karet

Pro pohodlné zpracování na pokladně je možné aktualizovat a uložit několik kreditních či debetních karet.

Nápověda pro platební karty

Aktualizace předvoleb pro objednávání

Umožňuje aktualizovat výchozí informace a nastavení objednávek pro expresní pokladnu.

Nápověda pro předvolby objednávání

Aktualizace upozorňování na produkty

Zjistěte, jak můžete upravit nebo odebrat upozorňování na produkty.

Nápověda pro upozorňování na produkty

Můj účet

Otázka: Zapomněl/a jsem heslo. Můžete mi pomoci?
Odpověď:

Zapomenuté heslo

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jednoduše požádat o jeho obnovení.

Změna hesla

Pokud si pamatujete své aktuální heslo, přihlaste se, přejděte na stránku Můj účet: Změna hesla a postupujte podle uvedených pokynů.

Související odkazy

Otázka: Jak mohu zjistit své uživatelské jméno?
Odpověď: Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno, můžete jednoduše požádat o jeho zaslání na emailovou adresu, kterou máte nastavenou ve svém profilu.

Související odkazy

Otázka: Jak změním svoji dodací nebo fakturační adresu?
Odpověď:Chcete-li požádat o aktualizaci fakturační adresy, přihlaste se a přejděte do části Adresy na stránce Můj účet. Klikněte na odkaz „Požádat o novou fakturační adresu“, zadejte novou adresu a klikněte na tlačítko Uložit. Váš požadavek bude zpracován pracovníky našeho oddělení služeb zákazníkům. Upozornění: Žádost o novou fakturační adresu nemůže způsobit zdržení při zpracování vašich objednávek. Jakékoli podané objednávky budou fakturovány na vaši původní fakturační adresu, dokud nedojde k ověření a provedení požadovaných změn.

Související odkazy

Otázka: Jaké znaky lze použít při vyplňování formulářů?
A: Při vyplňování formulářů lze použít následující znaky.
  • a–z  A–Z  0–9
  • Všechna interpunkční znaménka a většinu zvláštních znaků kromě ‘|’ ‘,’ (comma) & ‘\’ (Poznámka: Do polí pro PSČ, telefonní čísla atd. nelze zadávat zvláštní znaky.)
Otázka: Jak mohu změnit svůj účet?
Odpověď: Máte-li více než jeden účet, můžete změnit účet pro aktuální objednávku na stránce s informacemi o objednávce v části Výběr účtu. Pokud nemáte více než jeden účet, můžete o nový účet požádat při podávání objednávky tak, že vyberete možnost v části Výběr účtu na stránce Informace o objednávce.
Otázka: Jsem již zákazníkem. Co je třeba udělat, abych mohl/a objednávat online?
Odpověď: Číslo účtu vám automaticky neposkytuje přístup k webovému účtu. Tento účet si budete muset vytvořit registrací online. Registrace je velmi rychlé a snadná. Po jejím dokončení budete moci objednávat online. Při registraci budete požádáni o několik údajů a nastavení uživatelského jména a hesla, které budou vaším jedinečným klíčem pro přístup na webové stránky. Webový účet vám umožňuje provádět aktualizaci vašich údajů online včetně čísla účtu a jeho předvoleb.