Vyžádání faktury
Important: We're currently making improvements to this page. In the meantime, please use this temporary form to get in touch with us. Our team will review your request and follow up accordingly.
Budete-li potřebovat kopii faktury, stačí vyplnit níže uvedený formulář. Případně se na nás obraťte e-mailem na adrese info-cz@farnell.com nebo zavolejte zástupce oddělení zákaznických služeb na čísle 800 142 085.
Elektronická fakturace
Pokud má vaše organizace několik účtů, můžeme příslušným pracovníkům umožnit přístup ke všem fakturám. Díky tomu můžete po přihlášení k jednomu účtu prohlížet a tisknout faktury za objednávky podané v rámci jakéhokoli účtu vaší společnosti.
Další informace o službě elektronické fakturace
Prohlížení a změny objednávek
Otázka: Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Většinu posledních objednávek můžete prohlížet na straně Stav a sledování objednávky. Může se stát, že právě podaná objednávka se nemusí zobrazit ihned, ale až po úplném zpracování požadavku našimi obchodními systémy.
Související odkazy
Otázka:Mohu si s někým promluvit o podané objednávce?
Odpověď:
- Zákaznická podpora poskytovaná e-mailem: info-cz@farnell.com
- Telefonická zákaznická podpora: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Otázka:Co mám dělat, pokud došlo k poškození zboží během přepravy?
Odpověď: Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám. Dojde-li během přepravy k jakékoli škodě, kontaktujte tým zákaznické podpory na telefonním čísle 800 142 085 nebo nám pošlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
Otázka:Mohu zrušit objednávku?
Odpověď:Vzhledem k rychlému a efektivnímu zpracování objednávek prostřednictvím Internetu se může stát, že nebude možné zastavit expedici zboží po podání objednávky. V naléhavých případech kontaktujte telefonicky náš tým zákaznické podpory na čísle 800 142 085.
Otázka:Proč některé položky mojí objednávky chybí?
Odpověď: Existuje řada důvodů, proč chybí některé položky objednávky. Stav chybějících položek lze zjistit pomocí funkce Stav a sledování objednávky. V případě dalších dotazů se obraťte telefonicky na oddělení zákaznické podpory na čísle 800 142 085.