Vyžádání faktury
Budete-li potřebovat kopii faktury, stačí vyplnit níže uvedený formulář. Případně se na nás obraťte e-mailem na adrese info-cz@farnell.com nebo zavolejte zástupce oddělení zákaznických služeb na čísle 800 142 085.
*Povinné
Elektronická fakturace
Pokud má vaše organizace několik účtů, můžeme příslušným pracovníkům umožnit přístup ke všem fakturám. Díky tomu můžete po přihlášení k jednomu účtu prohlížet a tisknout faktury za objednávky podané v rámci jakéhokoli účtu vaší společnosti.
Další informace o službě elektronické fakturace
Prohlížení a změny objednávek
Otázka: Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Většinu posledních objednávek můžete prohlížet na straně Stav a sledování objednávky. Může se stát, že právě podaná objednávka se nemusí zobrazit ihned, ale až po úplném zpracování požadavku našimi obchodními systémy.
Související odkazy
Otázka:Mohu si s někým promluvit o podané objednávce?
Odpověď:
- Zákaznická podpora poskytovaná e-mailem: info-cz@farnell.com
- Telefonická zákaznická podpora: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Otázka:Co mám dělat, pokud došlo k poškození zboží během přepravy?
Odpověď: Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám. Dojde-li během přepravy k jakékoli škodě, kontaktujte tým zákaznické podpory na telefonním čísle 800 142 085 nebo nám pošlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
Otázka:Mohu zrušit objednávku?
Odpověď:Vzhledem k rychlému a efektivnímu zpracování objednávek prostřednictvím Internetu se může stát, že nebude možné zastavit expedici zboží po podání objednávky. V naléhavých případech kontaktujte telefonicky náš tým zákaznické podpory na čísle 800 142 085.
Otázka:Proč některé položky mojí objednávky chybí?
Odpověď: Existuje řada důvodů, proč chybí některé položky objednávky. Stav chybějících položek lze zjistit pomocí funkce Stav a sledování objednávky. V případě dalších dotazů se obraťte telefonicky na oddělení zákaznické podpory na čísle 800 142 085.