Aktualizace informací profilu
Aktualizace informací profilu a obecných předvoleb
Pomozte nám, abychom lépe pochopili vaše potřeby. Svůj profil můžete aktualizovat v části Informace profilu na straně Můj účet. Na této straně můžete změnit následující informace:
- Titul, jméno, příjmení
- E-mailová adresa, která se používá k doručování oznámení a informací o objednávce
(včetně potvrzení objednávky, oznámení o expedici objednávky a fakturace) - Telefonní číslo, které nám umožňuje kontaktovat vás v případě potíží s objednávkou
Poznámka: Vaše e-mailová může být za určitých okolností použita, abychom vás kontaktovali o problémech týkajících se objednávání. - Obecné předvolby pro pracovní pozici a použití výrobku, zasílání e-mailových oznámení a speciálních nabídek, upřednostňovaném způsobu kontaktování a zapamatování stavu (aby se zabránilo vypršení platnosti nákupní relace)
Můj účet
Otázka: Zapomněl/a jsem heslo. Můžete mi pomoci?
Odpověď:
Zapomenuté heslo
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jednoduše požádat o jeho obnovení.
Změna hesla
Pokud si pamatujete své aktuální heslo, přihlaste se, přejděte na stránku Můj účet: Změna hesla a postupujte podle uvedených pokynů.
Související odkazy
Otázka: Jak mohu zjistit své uživatelské jméno?
Odpověď: Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno, můžete jednoduše požádat o jeho zaslání na emailovou adresu, kterou máte nastavenou ve svém profilu.
Související odkazy
Otázka: Jak změním svoji dodací nebo fakturační adresu?
Odpověď:Chcete-li požádat o aktualizaci fakturační adresy, přihlaste se a přejděte do části Adresy na stránce Můj účet. Klikněte na odkaz „Požádat o novou fakturační adresu“, zadejte novou adresu a klikněte na tlačítko Uložit. Váš požadavek bude zpracován pracovníky našeho oddělení služeb zákazníkům. Upozornění: Žádost o novou fakturační adresu nemůže způsobit zdržení při zpracování vašich objednávek. Jakékoli podané objednávky budou fakturovány na vaši původní fakturační adresu, dokud nedojde k ověření a provedení požadovaných změn.
Související odkazy
Otázka: Jaké znaky lze použít při vyplňování formulářů?
A: Při vyplňování formulářů lze použít následující znaky.
- a–z A–Z 0–9
- Všechna interpunkční znaménka a většinu zvláštních znaků kromě ‘|’ ‘,’ (comma) & ‘\’ (Poznámka: Do polí pro PSČ, telefonní čísla atd. nelze zadávat zvláštní znaky.)
Otázka: Jak mohu změnit svůj účet?
Odpověď: Máte-li více než jeden účet, můžete změnit účet pro aktuální objednávku na stránce s informacemi o objednávce v části Výběr účtu. Pokud nemáte více než jeden účet, můžete o nový účet požádat při podávání objednávky tak, že vyberete možnost v části Výběr účtu na stránce Informace o objednávce.
Otázka: Jsem již zákazníkem. Co je třeba udělat, abych mohl/a objednávat online?
Odpověď: Číslo účtu vám automaticky neposkytuje přístup k webovému účtu. Tento účet si budete muset vytvořit registrací online. Registrace je velmi rychlé a snadná. Po jejím dokončení budete moci objednávat online. Při registraci budete požádáni o několik údajů a nastavení uživatelského jména a hesla, které budou vaším jedinečným klíčem pro přístup na webové stránky. Webový účet vám umožňuje provádět aktualizaci vašich údajů online včetně čísla účtu a jeho předvoleb.