Stav a sledování objednávky

Související odkazy

Vyhledávání aktuálních informací o stavu a sledování objednávky

Jste-li zaregistrováni a přihlášeni, můžete na straně Můj účet: Stav a sledování objednávky zjistit stav své objednávky a zobrazit informace o jejím sledování (po expedici).

Na stránce Stav a sledování objednávky si můžete prohlédnout všechny objednávky za posledních 13 měsíců bez ohledu na to, zda byly podány prostřednictvím webu, telefonicky nebo jiným způsobem.

POZNÁMKA: Na stránce Stav a sledování objednávky se nemusejí zobrazit nedávno podané objednávky, dokud obchodní systémy nedokončí jejich zpracování. Některé způsoby přepravy nemusí umožňovat sledování zásilky.

Své nejnovější objednávky si můžete prohlédnout na domovské stránce Můj účet.

Prohlížení a změny objednávek

Otázka: Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Většinu posledních objednávek můžete prohlížet na straně Stav a sledování objednávky. Může se stát, že právě podaná objednávka se nemusí zobrazit ihned, ale až po úplném zpracování požadavku našimi obchodními systémy.

Související odkazy

Otázka:Mohu si s někým promluvit o podané objednávce?
Odpověď:
  • Zákaznická podpora poskytovaná e-mailem: info-cz@farnell.com
  • Telefonická zákaznická podpora: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Otázka:Co mám dělat, pokud došlo k poškození zboží během přepravy?
Odpověď: Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám. Dojde-li během přepravy k jakékoli škodě, kontaktujte tým zákaznické podpory na telefonním čísle 800 142 085 nebo nám pošlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
Otázka:Mohu zrušit objednávku?
Odpověď:Vzhledem k rychlému a efektivnímu zpracování objednávek prostřednictvím Internetu se může stát, že nebude možné zastavit expedici zboží po podání objednávky. V naléhavých případech kontaktujte telefonicky náš tým zákaznické podpory na čísle 800 142 085.
Otázka:Proč některé položky mojí objednávky chybí?
Odpověď: Existuje řada důvodů, proč chybí některé položky objednávky. Stav chybějících položek lze zjistit pomocí funkce Stav a sledování objednávky. V případě dalších dotazů se obraťte telefonicky na oddělení zákaznické podpory na čísle 800 142 085.