Zrušení objednávky
Potřebujete zrušit objednávku? Jsme pyšní na to, že objednávky zákazníků zpracováváme a expedujeme rychle. Po podání objednávky dojde ve většině případů k vyzvednutí objednaného zboží našimi systémy, jeho zabalení a předání k expedici během několika minut. To znamená, že pokud si podanou objednávku přejete zrušit, budete muset kontaktovat telefonicky náš tým podpory zákazníkům na čísle 800 142 085. Výjimkou je zboží, které je doobjednáno a není označeno jako nestornovatelné. U tohoto zboží může mít pro zrušení k dispozici více času. V těchto případech zašlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
- Zákaznický servis poskytovaný e-mailem: info-cz@farnell.com
- Telefonický zákaznický servis: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Prohlížení a změny objednávek
Otázka: Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Většinu posledních objednávek můžete prohlížet na straně Stav a sledování objednávky. Může se stát, že právě podaná objednávka se nemusí zobrazit ihned, ale až po úplném zpracování požadavku našimi obchodními systémy.
Související odkazy
Otázka:Mohu si s někým promluvit o podané objednávce?
Odpověď:
- Zákaznická podpora poskytovaná e-mailem: info-cz@farnell.com
- Telefonická zákaznická podpora: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Otázka:Co mám dělat, pokud došlo k poškození zboží během přepravy?
Odpověď: Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám. Dojde-li během přepravy k jakékoli škodě, kontaktujte tým zákaznické podpory na telefonním čísle 800 142 085 nebo nám pošlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
Otázka:Mohu zrušit objednávku?
Odpověď:Vzhledem k rychlému a efektivnímu zpracování objednávek prostřednictvím Internetu se může stát, že nebude možné zastavit expedici zboží po podání objednávky. V naléhavých případech kontaktujte telefonicky náš tým zákaznické podpory na čísle 800 142 085.
Otázka:Proč některé položky mojí objednávky chybí?
Odpověď: Existuje řada důvodů, proč chybí některé položky objednávky. Stav chybějících položek lze zjistit pomocí funkce Stav a sledování objednávky. V případě dalších dotazů se obraťte telefonicky na oddělení zákaznické podpory na čísle 800 142 085.