Prohlížení a změny objednávek

Najděte rychle a pohodlně informace o všech aktuálních nebo minulých objednávkách.

Stav a sledování objednávky

Najděte všechny objednávky, které jste podali prostřednictvím webu, telefonu nebo faxu. Získejte nejaktuálnější informace o stavu objednávky a jejím sledování (je-li tato služba k dispozici). Získání informací o stavu a sledování pro dřívější objednávky je podmíněno tím, že tyto objednávky musely být podány prostřednictvím webu.

Nápověda pro stav a sledování objednávek

Vyžádání faktury

U faktur starších než 12 měsíců, nebo pokud budete potřebovat další výtisk faktury zaslané poštou, si můžete vyžádat kopii faktury. Kontaktujte nás e-mailem na adrese info-cz@farnell.com nebo zavolejte zástupce oddělení zákaznických služeb na čísle 800 142 085.

Zrušení objednávky

Je možné, že objednávku budete moci zrušit. Pokud se však již zpracovává, můžete objednané zboží vrátit. Podrobné informace získáte kliknutím na odkaz.

Nápověda pro zrušení objednávky

Prohlížení a změny objednávek

Otázka: Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Většinu posledních objednávek můžete prohlížet na straně Stav a sledování objednávky. Může se stát, že právě podaná objednávka se nemusí zobrazit ihned, ale až po úplném zpracování požadavku našimi obchodními systémy.

Související odkazy

Otázka:Mohu si s někým promluvit o podané objednávce?
Odpověď:
  • Zákaznická podpora poskytovaná e-mailem: info-cz@farnell.com
  • Telefonická zákaznická podpora: 800 142 085, 08.00-17.00 CET
Otázka:Co mám dělat, pokud došlo k poškození zboží během přepravy?
Odpověď: Naše zboží je v našich distribučních střediscích pečlivě zabaleno k přepravě. Uvědomujeme si však, že přes tato opatření může během přepravy dojít ke škodám. Dojde-li během přepravy k jakékoli škodě, kontaktujte tým zákaznické podpory na telefonním čísle 800 142 085 nebo nám pošlete e-mail na adresu info-cz@farnell.com.
Otázka:Mohu zrušit objednávku?
Odpověď:Vzhledem k rychlému a efektivnímu zpracování objednávek prostřednictvím Internetu se může stát, že nebude možné zastavit expedici zboží po podání objednávky. V naléhavých případech kontaktujte telefonicky náš tým zákaznické podpory na čísle 800 142 085.
Otázka:Proč některé položky mojí objednávky chybí?
Odpověď: Existuje řada důvodů, proč chybí některé položky objednávky. Stav chybějících položek lze zjistit pomocí funkce Stav a sledování objednávky. V případě dalších dotazů se obraťte telefonicky na oddělení zákaznické podpory na čísle 800 142 085.